Delivery Club отвечает на вопросы о рекламе с курьерами

Добавил

21 мая, 2019 в 12:08 комментировать

Все, что вы хотели знать о нашей последней рекламной кампании, в одном месте.

16 мая в метро и на улицах Москвы появились плакаты и билборды с портретами курьеров Delivery Club: «ваш заказ доставит учитель, репортер, альпинистка, отец троих детей». Основной посыл такой: ваш заказ доставит живой человек, чья работа и личность важны так же, как ваши собственные. Поэтому мы начнем наш Q&A с благодарностей.

Во-первых, спасибо тем, кто дал позитивный отклик. Реклама помогла нам увидеть много людей, которые разделяют нашу мысль о том, что работу курьера можно и нужно уважать.

Во-вторых, спасибо за конструктивную критику всем, кто советовал, задавал вопросы, шутил и помогал нам становиться лучше. Считаем, что главный результат этого проекта – ваше неравнодушие.

За эти несколько дней мы получили огромное количество вопросов как от медиа, так и от обычных людей в соцсетях. Было сложно ответить каждому, поэтому мы собрали основные вопросы и решили ответить на них здесь.

Зачем вам эта кампания?

Цель рекламы — рассказать о наших реальных сотрудниках, чтобы повысить престижность профессии и привлечь внимание к проблеме неуважительного отношения к курьерам. Нет, мы не преследовали цель «похайпить» на теме социального неравенства.

Откуда идея и кто ее реализовал?

Не так давно в команде DC возникла идея показать лица курьеров и рассказать о них больше. Мы сразу выбрали формат наружной рекламы: нам хотелось, чтобы курьеры узнавали коллег на улицах и в метро, где они чаще всего бывают, и гордились своей профессией.

За воплощением мы обращались к разным креативным агентствам. Выбрали LAM и The Village, которые уже делали несколько проектов для DC. То, что они предложили, полностью сходилось с нашим видением визуальной и идейной подачи.

А это настоящие курьеры? Как вы их выбирали?

Все шестеро работают курьерами DC. У нас есть расписание их смен и договоры с курьерскими компаниями, но по этическим соображениям мы не можем опубликовать эти данные.

Кастинг проходил в несколько этапов: сначала мы разместили в курьерских группах в соцсетях объявления и сами находили тех курьеров, кто запомнился пользователям или отличился на работе. После мы позвали их на встречу, записали видео и выбрали шесть финалистов.

Что скажете о действиях героини кампании Натальи? Она действительно курьер? Не считаете, что в соцсетях она ведет себя некорректно?

Да, она курьер. Остальное Наталья подробно рассказывала изданиям Meduza, Inc, «Коммерсант ФМ» и «Метро».

Мы не считаем допустимым как-либо комментировать личные убеждения и жизнь Натальи. Наше сотрудничество ограничивалось ее безвозмездным участием в рекламной кампании.

Зачем вы унижаете людей? Зачем показываете ужасную реальность, где учитель литературы вынужден работать курьером?

Работа в DC добровольна — мы не ограничиваем своих курьеров ни временем работы, ни количеством смен, ни работой в других местах. Мы не считаем, что работа курьером унизительна, и стремимся показать, что любую работу нужно уважать.

Почему не показаны зарплаты? Почему для уважения курьерам нужно обязательно обладать талантами или быть заслуженным артистом?

Формат наружной рекламы ограничен количеством информации, которую можно разместить на плакате. Истории людей, которые мы выбрали, показались нам самыми яркими именно для наружной рекламы: горожане вечно куда-то спешат, и нужно очень постараться, чтобы привлечь их внимание. Мы обязательно продолжим кампанию и расскажем о жизни курьеров больше.

Для работы курьером не обязательно быть артистом, но для этой работы, безусловно, нужен талант — умение общаться с людьми, быть толерантным, внимательным, оперативным и пунктуальным. Это ценности, которые важны для всех сотрудников DC.

Как вы реагируете на критику в соцсетях? Что думаете о возникших пародиях и мемах?

То, что креатив и пародии ушли далеко за пределы первоначальной темы,  показывает, что кампания мало кого оставила равнодушным. Нам очень нравится большинство позитивных мемов и пародий на нашу рекламу. Особенно нас тронуло вот это:

Будете продолжать работу с LAM? Не считаете, что они нечестно поступили и продали вам идею, которую уже ранее реализовывали с вашим конкурентом?

Да, продолжим. Команда медиахолдинга поддерживает нас на каждом этапе проекта, в том числе отвечает на вопросы в соцсетях и медиа.

Мы не считаем, что проект продан дважды. К команде с идеей приходили именно мы, а реализация была полностью согласована. Проект коллег мы видели до начала работы. Многие компании показывают своих сотрудников и рассказывают об их жизни. Примеры можно приводить как российские, так и международные: от агрегаторов такси до сетей быстрого питания.

Говорят, вы платили блогерам, чтобы они приняли участие во флешмобе #работатьнестыдно. Это так?

Нет. Мы поддерживали флешмоб #работатьнестыдно в соцсетях от своих сотрудников, и просили наших друзей сделать это, если им захочется. Ни одного платного поста мы не делали, а сам флешмоб родился в Фейсбуке не от нас, а от людей не равнодушных к кампании.

Каковы результаты кампании? Как вы оцениваете итог проекта?

Для нас это некоммерческий проект. Мы не стимулируем потребителя устанавливать приложение и делать заказ, мы просим его задуматься об отношении к курьерам. Помимо этого, главный итог для нас — положительные отзывы самих курьеров и новые заявки о приеме на работу. Наружная кампания будет размещаться в Москве до 1 июня. После ее завершения мы сможем подробнее рассказать о результатах.

Читать дальше…